Användbara handledningar – från pdf till webb

/ 19 okt kl 09.40-10.10

Q

– Varför gör ni det här nu, jag går ju i pension om en månad, detta har jag väntat på i 10 år, handläggare på Pensionsmyndigheten.

Pensionsmyndigheten har skapat en modell för att webbifiera långa handledningsdokument. I pilotprojektet gjordes tre PDF-dokument på totalt 240 sidor om till 130 webbsidor. Alla sidor har dynamiskt innehåll som anpassas efter handläggarens aktuella arbetsuppgift. Många handläggare skrev tidigare ut dokumenten för att kunna göra egna anteckningar i marginalen. Ett arbetssätt som de kan fortsätta med i den digitala versionen med hjälp av anpassad standardfunktionalitet i Sitevision.

Farhågan var att en del handläggare som var vana med pappersformen skulle vara tveksamma, men gensvaret har varit genomgående positivt.

I det här föredraget visar Pensionsmyndigheten lösningen som ger handläggarna en avsevärt bättre handledning och redaktörerna ett lättare sätt att förvalta innehållet.

Presentationen i pdf-format Pdf, 1.2 MB.